كيفية حساب معدل الاستنزاف بسهولة؟

يساعد معدل الاستنزاف، وهو مقياس حيوي للشركات، على قياس كفاءة دوران الموظفين. لحساب معدل الاستنزاف، سيتعين عليك تحليل عدد الموظفين الذين تركوا الشركة خلال إطار زمني محدد.

يحمل هذا المقياس أهمية كبيرة لأنه يؤثر بشكل مباشر على إنتاجية الشركة وإدارة التكاليف والنجاح العام.

وفقًا لأحد الاستطلاعات، بلغ معدل تناقص الموظفين العالمي 13% في عام 2022. وهذا يعني أن 13 من كل 100 موظف تركوا وظائفهم. سنوضح لك في هذه المقالة كيفية حساب معدل الاستنزاف بسهولة ونقدم لك بعض النصائح لتحسين الاحتفاظ بالموظفين.

ما هو معدل الاستنزاف؟

قبل أن نتعمق في كيفية حساب معدل الاستنزاف، دعونا أولاً نفهم ما يعنيه ذلك. يعد معدل الاستنزاف مقياسًا حيويًا في عالم الأعمال، حيث يوضح عدد الموظفين الذين يغادرون الشركة خلال فترة زمنية محددة. إنه بمثابة مقياس لفهم تغييرات القوى العاملة.

يمكن أن يشير الاستنزاف المرتفع (مغادرة الكثير من الأشخاص) إلى مشاكل مثل الموظفين غير الراضين أو بيئة العمل السيئة. عادةً ما يعني الاستنزاف المنخفض (عدد قليل من الأشخاص الذين يغادرون) قوة عاملة سعيدة ومستقرة، وهو أمر رائع للشركة.

ومع ذلك، للتعامل مع معدل الاستنزاف بشكل جيد، تحتاج الشركات إلى معرفة سبب مغادرة الموظفين. وهذا يتطلب أكثر من مجرد النظر إلى الأرقام. ويعني فهم ما يريده الموظفون ويحتاجونه.

يختلف كل عامل عن الآخر، لذلك يجب على الشركات وضع خطط خاصة للحفاظ على الموظفين ذوي القيمة.

بعبارات أبسط، يساعد معدل الاستنزاف الشركة على معرفة ما إذا كان الموظفون يقيمون أم يذهبون. المعدلات المرتفعة يمكن أن تعني المتاعب، في حين أن المعدلات المنخفضة جيدة. ولإصلاح هذه المشكلة، تحتاج الشركات إلى معرفة سبب مغادرة الأشخاص ووضع خطط للاحتفاظ بهم.

ومع ذلك، فإننا لن نخوض في كيفية حساب معدل الاستنزاف الآن. دعونا نلقي نظرة أولاً على إيجابيات وسلبيات معدل الاستنزاف.

فوائد معدل الاستنزاف

كما ذكرنا سابقًا، يعد هذا المعدل مقياسًا حيويًا للموارد البشرية يوفر العديد من الفوائد للشركات. لا يتعلق الأمر فقط بمعرفة كيفية حساب معدل الاستنزاف؛ فهو يوفر رؤى قيمة ويساعد المؤسسات على الازدهار. فيما يلي بعض الفوائد:

1. تحديد مجالات المشاكل

من خلال حساب معدلات الاستنزاف بانتظام، يمكن للشركات تحديد الإدارات أو الفترات ذات معدل دوران مرتفع بشكل غير عادي. تعمل هذه البيانات كنظام إنذار مبكر، مما يدفع إلى إجراء مزيد من التحقيق في المشكلات الأساسية.

2. التوفير في التكاليف

إن فهم كيفية حساب معدل الاستنزاف يمكن أن يؤدي إلى توفير كبير في التكاليف. غالبًا ما يكون الاحتفاظ بالموظفين الحاليين أقل تكلفة من توظيف وتدريب موظفين جدد. من خلال تقليل معدل دوران الموظفين، يمكن للمؤسسات توفير نفقات التوظيف والتأهيل والتدريب.

3. تحسين رضا الموظفين

ويشير انخفاض معدل الاستنزاف إلى زيادة رضا الموظفين ومشاركتهم. عندما يشعر الموظفون بالتقدير والتحفيز، فمن المرجح أن يبقوا في الشركة، مما يقلل الحاجة إلى توظيف وتدريب البدلاء باستمرار.

4. تعزيز سمعة الشركة

كما هو معروف، تؤثر القوى العاملة المستقرة بشكل إيجابي على سمعة الشركة. يمكن أن تكون معدلات الاستنزاف المرتفعة علامة حمراء للموظفين والعملاء المحتملين. يرسل معدل الاستنزاف المنخفض إشارة إلى أن مؤسستك مكان رائع للعمل والقيام بالأعمال التجارية.

5. التخطيط الاستراتيجي للقوى العاملة

علاوة على ذلك، تساعد بيانات معدل الاستنزاف في التخطيط الاستراتيجي للقوى العاملة. يمكن للشركات توقع احتياجات التوظيف المستقبلية، وتحديد الفجوات في المهارات، ووضع خطط لمعالجة هذه المشكلات بشكل استباقي.

6. المرجعية

كما أن مقارنة معدل الاستنزاف الخاص بك بمعايير الصناعة يمكن أن يكون مفيدًا. فهو يسمح لك بتقييم كيفية مواجهة مؤسستك للمنافسين وما إذا كانت استراتيجيات الموارد البشرية الخاصة بك فعالة.

7. التركيز على الاحتفاظ بالموظفين

بالإضافة إلى ذلك، فإن حساب معدل الاستنزاف بحد ذاته يمكن أن يعزز ثقافة الاحتفاظ بالموظفين. عندما تدرك منظمة ما أهمية الاحتفاظ بالمواهب، فغالبًا ما يؤدي ذلك إلى تحسين إدارة الموظفين ودعمهم.

سلبيات معدل الاستنزاف

في حين أن معدل الاستنزاف يمكن أن يوفر رؤى قيمة، إلا أن له أيضًا جوانب سلبية يجب على الشركات أن تكون على دراية بها. وهنا بعض العيوب:

1. فك ارتباط الموظف

غالبًا ما يعني معدل الاستنزاف المرتفع أن الموظفين غير سعداء، وغير منخرطين، ويستمرون في المغادرة. وهذا يخلق دورة من دوران الموظفين، مما يجعل من الصعب الاحتفاظ بالموظفين الجيدين. من الضروري معالجة عدم الارتباط للاحتفاظ بالمواهب بشكل فعال.

2. تكاليف التوظيف

إن توظيف وتدريب موظفين جدد بشكل متكرر ليحلوا محل أولئك الذين يغادرون قد يكون مكلفًا. إن معدلات الاستنزاف المرتفعة ترهق ميزانية الشركة بسبب تكاليف التوظيف. لإدارة الشؤون المالية بشكل أفضل، من المهم تقليل معدل دوران الموظفين والحفاظ على الموظفين المهرة.

3. المبالغة في التبسيط

قد يبدو حساب معدل الاستنزاف أمرًا بسيطًا، لكنه لا يكشف دائمًا عن سبب مغادرة الموظفين. إنه مثل رؤية قطعة أحجية بدون الصورة الكاملة. يمكن أن تكون الأسباب الحقيقية هي عدم الرضا الوظيفي، أو أعباء العمل الثقيلة، أو مشاكل الإدارة.

ومع ذلك، لمعالجة معدل الدوران بشكل فعال، من الضروري التعمق في هذه المشكلات بدلاً من الاعتماد فقط على رقم معدل الاستنزاف.

4. السياق المحدود

إن النظر إلى معدل الاستنزاف فقط يشبه الحكم على الكتاب من غلافه. ولا يُظهر ما إذا كان الموظفون المغادرون من ذوي الأداء العالي أو المنخفض.

في بعض الأحيان، يمكن أن يؤدي فقدان الموظفين ذوي الأداء المنخفض إلى تحسين الشركة. لكن معدل الاستنزاف لا يحكي هذه القصة. لفهم أفضل، من الضروري مراعاة جودة الموظفين المغادرين بالإضافة إلى المعدل نفسه للحصول على صورة كاملة.

5. إهمال تكاليف الاستبدال

قد يبدو معدل الاستنزاف المنخفض فعالاً من حيث التكلفة، لكنه لا يروي القصة المالية بأكملها. ولا تأخذ في الاعتبار النفقات المرتبطة باستبدال الموظفين المغادرين. تتضمن هذه التكاليف تدريب الموظفين الجدد، وتأهيلهم للسرعة، وانخفاض الإنتاجية أثناء الفترة الانتقالية.

لذلك، في حين أن معدل الاستنزاف المنخفض يمكن أن يوفر تكاليف التوظيف، فمن الضروري مراعاة هذه التكاليف الخفية لفهم التأثير الحقيقي على ميزانيتك.

كيفية حساب معدل التناقص

يعد معدل الاستنزاف مقياسًا مهمًا للشركات لقياس معدل دوران الموظفين. حسابه ضروري لفهم استقرار القوى العاملة. دعنا نقسم العملية خطوة بخطوة باستخدام الصيغة:

معدل الاستنزاف = (عدد الموظفين الذين تركوا العمل خلال الفترة) ÷ (متوسط ​​عدد الموظفين خلال الفترة) × 100.

الخطوة الثانية: جمع البيانات

أولاً، ستحتاج إلى قطعتين من البيانات:

• عدد الموظفين الذين تركوا شركتك خلال فترة محددة.
• متوسط ​​عدد الموظفين العاملين في شركتك خلال نفس الفترة. ويمكن حساب هذا المتوسط ​​بجمع عدد الموظفين في بداية ونهاية الفترة، ثم القسمة على 2.

الخطوة 2: تطبيق الصيغة

لحساب معدل الاستنزاف، استخدم الصيغة:

معدل الاستنزاف = (عدد الموظفين الذين تركوا العمل خلال الفترة) ÷ (متوسط ​​عدد الموظفين خلال الفترة) × 100.

على سبيل المثال، إذا ترك 10 موظفين خلال العام، وكان متوسط ​​القوى العاملة لديك خلال تلك السنة 250، فسيكون الحساب كما يلي:

معدل الاستنزاف = (10 ÷ 250) × 100 = 4%

الخطوة 3: تفسير النتيجة

والنتيجة في هذه الحالة هي 4%. وهذا يعني أنه في المتوسط، ترك 4% من القوى العاملة لديك الشركة خلال الفترة المحددة. يمكن أن يشير معدل الاستنزاف المنخفض، مثل هذا، إلى قوة عاملة مستقرة وبيئة عمل صحية.

ماذا يعني بالنسبة للأعمال

يعد معدل الاستنزاف المنخفض أمرًا إيجابيًا بشكل عام، مما يشير إلى أن الموظفين راضون ومتفاعلون.

ومع ذلك، فمن الضروري مراقبة الاتجاهات مع مرور الوقت. إذا ارتفع المعدل فجأة، فقد يشير ذلك إلى مشكلات أساسية، مثل عدم الرضا أو تحديات التوظيف.

في المقابل، قد يشير معدل الاستنزاف المرتفع باستمرار إلى الحاجة إلى تحسين استراتيجيات الاحتفاظ.

معدل الاستنزاف مقابل معدل الدوران

يعد فهم الفرق بين معدل الاستنزاف ومعدل الدوران أمرًا حيويًا لإدارة الموارد البشرية بكفاءة. يدور كلا المقياسين حول مغادرة الموظفين ولكنهما يخدمان أغراضًا مختلفة، ولكل منهما صيغته الفريدة.

1. معدل الاستنزاف:

الصيغة:

كما ذكرنا أعلاه، إليك صيغة حساب معدل الاستنزاف: (عدد الموظفين الذين تركوا العمل خلال فترة ما) ÷ (متوسط ​​عدد الموظفين خلال تلك الفترة) × 100.

فائدة:

يتألق معدل الاستنزاف في السيناريوهات التي ترغب فيها الشركات في قياس المغادرة الطوعية المنتظمة للموظفين. ويشمل الاستقالة والتقاعد ومغادرة الأفراد لأسباب شخصية.

2. معدل الدوران:

الصيغة:

يتم حساب معدل الدوران على أنه (إجمالي عدد الموظفين الذين تركوا العمل خلال فترة ما) ÷ (متوسط ​​عدد الموظفين خلال تلك الفترة) × 100.

فائدة:

يوفر معدل الدوران صورة أوسع لحركة القوى العاملة. وهو يشمل جميع حالات مغادرة الموظفين، بما في ذلك الطوعية وغير الطوعية (مثل إنهاء الخدمة)، والعوامل الخارجية مثل تسريح العمال.

المميزات والعيوب:

مزايا معدل الاستنزاف:

• البساطة: إنه مقياس مباشر.
• يعكس المغادرة الطوعية، مما قد يشير إلى رضا الموظفين.

عيوب معدل الاستنزاف:

• قد لا يلتقط جميع حالات المغادرة، مثل الإنهاءات.
• نطاق محدود لتقييم صحة القوى العاملة خلال فترات الأزمات.

مزايا معدل الدوران:

• شامل: يقدم رؤية شاملة لحركات القوى العاملة.
• مفيد أثناء إدارة الأزمات لتقييم التأثير العام على التوظيف.

عيوب معدل الدوران:

• التعقيد: بسبب أنواع المغادرة المتعددة.
• لا يفرق بين المغادرة الطوعية وغير الطوعية، مما يجعل من الصعب تحديد قضايا الرضا.

كيفية تقليل معدل الاستنزاف

فيما يلي بعض النصائح لتقليل معدل الاستنزاف:

التعويض التنافسي

أول الأشياء أولاً، تأكد من أن راتبك ومزاياك تنافسية في مجال عملك. وهذا يقلل من إغراء الموظفين للبحث عن وظائف ذات رواتب أعلى في أماكن أخرى.

مسح المسار الوظيفي

ثانياً، توفير فرص النمو والتقدم داخل الشركة. عندما يرى الموظفون مستقبلًا في مؤسستك، فمن المرجح أن يبقوا فيها.

ملاحظات منتظمة

علاوة على ذلك، قم بتنفيذ مراجعات الأداء المنتظمة وفتح قنوات الاتصال. معالجة المخاوف على الفور والاعتراف بالإنجازات.

توازن الحياة مع العمل

تعزيز التوازن الصحي بين العمل والحياة لمنع الإرهاق. يمكن أن تساعد الجدولة المرنة وخيارات العمل عن بعد.

التدريب والتطوير

الاستثمار في برامج التدريب والتطوير المستمر. يُظهر هذا للموظفين أنك تقدر نموهم.

خطوبة موظف

تعزيز ثقافة الشركة الإيجابية وإشراك الموظفين في أنشطة وفعاليات بناء الفريق.

التقدير والمكافآت

الاعتراف بالعمل المتميز من خلال برامج المكافآت والتقدير. الشعور بالتقدير يحفز الموظفين.

استطلاعات الرأي

إجراء استطلاعات منتظمة لقياس رضا الموظفين وجمع ردود الفعل من أجل التحسينات.

برامج الإرشاد

إنشاء مبادرات إرشادية لمساعدة الموظفين على التواصل والنمو داخل المنظمة.

الخروج من المقابلات

أخيرًا، عندما يغادر الموظفون، قم بإجراء مقابلات الخروج للحصول على رؤى حول سبب مغادرتهم واستخدام هذه التعليقات لإجراء التحسينات.

لا يمكننا المبالغة في التأكيد على حقيقة أن استنتاج معدل الاستنزاف لا يتعلق فقط بالاحتفاظ بالموظفين؛ يتعلق الأمر بخلق بيئة يزدهر فيها الموظفون.

من خلال التركيز على هذه النصائح وأفضل الممارسات، يمكنك تعزيز قوة عاملة مخلصة ومتحمسة، مما يؤدي في النهاية إلى عمل أكثر نجاحًا واستقرارًا.

المحصلة

في هذه المقالة، قمنا بشرح عملية كيفية حساب معدل الاستنزاف بسهولة. باتباع الخطوات الموضحة هنا، يمكنك تحديد معدل الاستنزاف لمؤسستك بكفاءة. تذكر أن حساب معدل الاستنزاف أمر حيوي لتقييم معدل دوران الموظفين وتأثيره على عملك.

الأسئلة الشائعة حول حساب معدل الاستنزاف بسهولة

المحلية

• callcentrehelper.com -كيفية حساب معدل الاستنزاف
• getling.com -كيفية حساب معدل الاستنزاف
• gritsearch.com -كيفية حساب معدل الاستنزاف

توصية مجاناً

• ما هو المؤهل الوظيفي حسن النية في عام 2023؟ | BFOQ
• الإجازة مقابل التسريح: ما هو الأفضل لعملي
• ما هو EEO (تكافؤ فرص العمل)؟ وأوضح بالكامل
• ما هي حملة التوظيف في المنظمة؟
• ما هو الموظف براتب؟ كل شيئ ترغب بمعرفته.