Mejor plantilla de descripción del puesto de recepcionista para 2022

Tener una personalidad alegre puede sentirse como un rasgo infravalorado o indeseable, pero muchos empleadores desean tales atributos en una recepcionista y es un requisito importante para una descripción del trabajo de recepcionista.

Se espera que la recepcionista sea increíblemente organizada y amigable. La descripción de este trabajo de recepcionista es mucho más que simplemente levantar el teléfono.

Los recepcionistas tienen personalidades diferentes y tienden a ser individuos convencionales, lo que significa que son concienzudos y conservadores.

Se espera que sean lógicos, eficientes, ordenados y organizados. Algunos de ellos también son emprendedores, lo que significa que son aventureros, ambiciosos, asertivos, extrovertidos, enérgicos, entusiastas, confiados y optimistas.

¿Qué hace un recepcionista?

Como recepcionista, usted es el primer punto de contacto de la empresa. Las responsabilidades del recepcionista incluyen brindar apoyo administrativo en toda la organización.

En algunas organizaciones, dará la bienvenida a los invitados y saludará a las personas que visitan la tienda. También coordinan las actividades de recepción, incluida la distribución de correspondencia y el enrutamiento de llamadas telefónicas.

Para tener éxito como recepcionista, debe tener una personalidad agradable, ya que este también es un rol en el servicio al cliente. También deberían ser capaces de hacer frente a las emergencias de manera oportuna y eficaz al mismo tiempo que simplifican las operaciones de la oficina.

Multitarea y habilidades de manejo del estrés son esenciales para este puesto. Este rol puede requerir trabajar en turnos, por lo que la flexibilidad es una ventaja.

En última instancia, el trabajo y la responsabilidad de un recepcionista es garantizar que la recepción reciba a los huéspedes de manera positiva y lleve a cabo todas las tareas necesarias. tareas administrativas a los más altos estándares de calidad.

¿Cuáles son los deberes y responsabilidades de un recepcionista?

Los recepcionistas deben tener la mente abierta y estar al tanto de todo lo que sucede en una organización, desde saber qué reuniones importantes se están llevando a cabo hasta coordinar las entregas y organizar los viajes de los empleados.

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Además, a menudo eres la primera persona que ven los empleados y los clientes potenciales, por lo que siempre representas a la empresa.

Los deberes diarios de una recepcionista incluyen:

  • Recibir a los invitados tan pronto como lleguen a la oficina.
  • Dirija a los visitantes a la persona y la oficina adecuadas
  • Responder, monitorear y reenviar llamadas entrantes
  • Asegúrese de que el área de recepción esté ordenada y presentable con toda la papelería y suministros necesarios (p. ej., bolígrafos, formularios y folletos).
  • Proporcionar información básica y precisa en persona y por teléfono/correo electrónico
  • Recibir, ordenar y distribuir el correo diario / entregas.
  • Mantener la seguridad de la oficina siguiendo los procedimientos de seguridad y controlando el acceso a través de la recepción (seguimiento del libro de registro, emisión de pases de visitante)
  • Solicite suministros de recepción y mantenga el inventario
  • Actualizar calendarios y programar reuniones
  • Organizar viajes y alojamiento y preparar vales
  • Llevar registros actualizados de gastos y gastos de oficina
  • Manejar otras tareas burocráticas de recepcionista, como archivar, fotocopiar, transcribir y enviar faxes.

¿Cuáles son los requisitos para un recepcionista?

  • Experiencia laboral demostrable como recepcionista, representante de la oficina principal o en un puesto similar
  • Dominio de la Suite Microsoft Office
  • Experiencia práctica con equipos de oficina (por ejemplo, máquinas de fax e impresoras)
  • Actitud y comportamiento profesional.
  • Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad para ser imaginativo y proactivo cuando surgen problemas.
  • Excelente capacidad de organización
  • Habilidades multitarea y gestión del tiempo con la capacidad de priorizar tareas
  • Actitud de servicio al cliente
  • Titulo academico; una certificación adicional en gestión de oficina es una ventaja

¿Cuántas horas trabajan los recepcionistas?

ser recepcionista es un trabajo de escritorio, ya que la recepción debe estar atendida en todo momento.

Su horario dependerá de dónde trabaje: mientras que una recepcionista de hospital probablemente trabajará en turnos, una recepcionista de empresa trabajará de lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m., por lo que seguramente encontrará una empresa que se adapte a sus necesidades.

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Si bien no puede alejarse de la recepción, puede ascender fácilmente en la escala profesional. Los recepcionistas a menudo ascienden en las filas de la empresa para la que trabajan, al igual que la ex directora ejecutiva de Hewlett-Packard, Carly Fiorina, quien alguna vez estuvo a cargo de la recepción.

Con un poco de experiencia y trabajo arduo, los recepcionistas pueden trasladarse a empresas más grandes y asumir más roles de supervisión, administrar un equipo de recepcionistas o dedicarse a la administración o los recursos humanos.

¿Cuánto gana una recepcionista?

Según salarial.com, el salario promedio de una recepcionista en los Estados Unidos a diciembre de 2021 es de $38,068 34,183, pero el rango suele oscilar entre $42,679 XNUMX y $XNUMX XNUMX.

Los rangos de salario pueden variar ampliamente dependiendo de muchos factores importantes; incluyendo educación, certificaciones, calificaciones adicionales y la cantidad de años que ha estado en su trabajo.

En el Reino Unido, el salario inicial de una recepcionista novata es de alrededor de 12,000 25,000 libras esterlinas, mientras que con experiencia puedes alcanzar hasta XNUMX XNUMX libras esterlinas para un trabajo de recepcionista senior, según los hechos establecidos en totaljobs.com.

¿Cómo es el lugar de trabajo de un recepcionista?

Aunque los recepcionistas trabajan en casi todas las industrias, muchos se enfocan en el cuidado de la salud y el bienestar social, incluidos consultorios médicos, hospitales y hogares de ancianos.

Los recepcionistas que saludan a los clientes y visitantes suelen trabajar en áreas de alta visibilidad, limpias, bien iluminadas y relativamente tranquilas. La mayoría trabaja en un entorno de oficina cómodo.

El trabajo que realizan algunos recepcionistas puede ser agotador, repetitivo y estresante, ya que pasan todo el día respondiendo teléfonos que suenan constantemente y, a veces, se encuentran con personas que llaman difíciles o enojadas.

Algunos recepcionistas, incluidos los que trabajan en hospitales y hogares de ancianos, pueden necesitar trabajar por la noche y los fines de semana.

¿Qué requisitos necesitas para ser recepcionista?

Al igual que con muchas funciones administrativas, a menudo no hay requisitos mínimos; sin embargo, los empleadores valoran los GCSE en inglés y matemáticas, así como las habilidades de TI comprobadas. Si está buscando adquirir algunas habilidades, hay muchos cursos que le darán una ventaja.

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Hay calificaciones más específicas para los recepcionistas que trabajan en industrias como la belleza, la hospitalidad y la salud. Las empresas que tratan directamente con clientes internacionales también valoran a los recepcionistas que hablan más de un idioma.

Al presentar una oferta para el puesto de recepcionista, las siguientes calificaciones son de gran importancia;

  • Requiere un diploma de escuela secundaria o equivalente con 0-2 años de experiencia en el campo o campo relacionado.
  • Tiene conocimiento de conceptos, prácticas y procedimientos de uso común en un área específica.
  • Confíe en instrucciones y políticas predeterminadas para completar las tareas del trabajo.
  • Trabajar bajo estrecha supervisión.
  • Los puestos de tiempo completo no suelen requerir un juicio independiente.
  • Por lo general, reporta a un supervisor o gerente.
  • Tener excelentes habilidades de comunicación y multitarea, una actitud positiva y una sólida ética de trabajo.

¿Qué habilidades se requieren para ser un buen recepcionista?

Se necesitan muchas habilidades interpersonales, paciencia y la capacidad de realizar múltiples tareas para ser bueno en este trabajo. También ayuda si eres:

  • Bien organizado
  • Amable y educado (después de todo, los modales no cuestan nada)
  • Eficiente
  • Puede tratar con clientes o clientes difíciles (no todos conocen las reglas de modales)
  • Auto-motivado
  • Bueno en el uso de sistemas informáticos.
  • Tener excelentes habilidades de comunicación.

Conclusión

Los recepcionistas suelen ser los primeros empleados con los que el público o el cliente tiene contacto. Usted es responsable de dar una buena primera impresión de la organización, lo que puede afectar el éxito de la organización.

Referencias

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