Mejores plantillas de descripción de puestos de director de operaciones para 2022

Los directores de operaciones desempeñan un papel importante en la operación eficaz y eficiente de la organización.

Básicamente, los directores de operaciones siempre están a cargo de supervisar y administrar las operaciones diarias de una empresa, que son necesarias para el éxito y el crecimiento empresarial.

En la mayoría de los casos, son dirigidos y gestionados por Directores Generales (CEO).

Encajar en la oficina de un director de operaciones es genial, pero comprender y tener al alcance de la mano todo lo que se espera que haga lo hará más efectivo.

Es por eso que es fundamental contar con una guía de descripción del puesto de Director de Operaciones clara y precisa.

En este artículo, hemos publicado una lista de las mejores plantillas de descripción de puestos de director de operaciones que la mayoría de las empresas presentan.

¿Qué es exactamente un Director de Operaciones?

Un Director de Operaciones es uno de los puestos ejecutivos de más alto rango en una organización y es miembro de la "suite C". 

Por lo general, es el segundo al mando de la empresa, especialmente si el ejecutivo de más alto rango de la empresa es el presidente y director general. 

El COO está a cargo de las operaciones diarias de la empresa y su edificio de oficinas y reporta rutinariamente al ejecutivo de más alto rango—generalmente el director ejecutivo (CEO).

¿Cuáles son las responsabilidades del Director de Operaciones?

Un Director de Operaciones debe tener control total sobre los procesos de la organización para sobresalir. 

El Director de Operaciones, un funcionario de gestión de nivel superior, supervisará a muchos gerentes de alto nivel mientras informa al Director Ejecutivo o Director General. 

El Director de Operaciones tiene a su cargo:

  • Crear, implementar y revisar las políticas y directrices operativas de la organización
  • Crear e implementar nuevas estrategias de crecimiento.
  • Trabajar con el departamento de recursos humanos para desarrollar descripciones de puestos, contratar candidatos calificados y administrar programas de capacitación de empleados
  • Colaborar con el departamento de recursos humanos para desarrollar e implementar criterios de evaluación del personal.
  • Colaboración con los jefes de departamento para crear planes financieros y garantizar el cumplimiento operativo en toda la empresa
  • Mantener un registro de los márgenes de ingresos de la empresa y realizar revisiones presupuestarias para maximizar las ganancias.
  • Gestión de los servicios de atención al cliente.
  • Gestión de adquisiciones y asignación de recursos

¿Qué calificaciones necesita para ser un director de operaciones?

  • Para calificar para este puesto, un candidato exitoso a Director de Operaciones deberá tener las siguientes habilidades y experiencia previas:
  • Destacadas habilidades de liderazgo y organización.
  • Comprensión superior de las regulaciones de la industria y los procedimientos operativos.
  • Experiencia en paquetes de software de análisis de datos.
  • Conocimiento práctico de gestión de relaciones con los clientes Se requiere software (CRM).
  • Excelentes habilidades de negociación
  • Excelentes habilidades escritas y verbales de comunicación
  • Se requiere conocimiento de las métricas de evaluación del desempeño en un entorno empresarial.
  • Habilidades interpersonales excelentes

Director de Requisitos de Operaciones

Para convertirse en director de operaciones de cualquier organización, se necesitan algunos requisitos. Algunos de los requisitos incluyen:

  • Se requiere experiencia como Director de Operaciones o puesto equivalente.
  • Destacadas habilidades de organización y liderazgo.
  • Excelente relación interpersonal y habilidades de comunicación
  • Comprensión de las normas y directrices legales de la industria.
  • Comprensión profunda de varias funciones y principios comerciales (por ejemplo, cadena de suministro, finanzas, servicio al cliente, etc.)
  • Se requiere conocimiento de análisis de datos y métricas de rendimiento/operación.
  • familiaridad con Microsoft Office y otro software comercial (por ejemplo, ERP, CRM)
  • BSc/BA en administración de empresas o un campo relacionado; Preferiblemente MSc/MA.

Requisitos de educación y capacitación para un director de operaciones

Una licenciatura en administración de empresas, finanzas, gestión o un campo relacionado es típico para un Director de Operaciones. 

Sería ventajoso tener una maestría en administración de empresas, finanzas, recursos humanos o un campo relacionado. 

Las certificaciones en gestión de personal, gestión de operaciones, análisis de datos y gestión de la cadena de suministro pueden ser útiles. 

Es beneficioso tener capacitación en liderazgo en áreas como la toma de decisiones, el gobierno corporativo, la gestión del cambio, la negociación, el liderazgo estratégico y el análisis comercial.

Plantilla de descripción de puesto de director de operaciones 1

El Director de Operaciones estará a cargo de las operaciones diarias de la Compañía, asegurando que la organización se administre y se desempeñe de manera eficiente y eficaz. 

El alcance de las responsabilidades de esta función es amplio y requiere el conocimiento de numerosos procesos de la empresa.

El candidato ideal debe ser competente y capaz de planificar una amplia gama de actividades operativas. 

Esta persona debe ser un gran líder que pueda descubrir cómo administrar el negocio de manera más eficiente.

El objetivo es proteger y mejorar la eficiencia de las operaciones de la Compañía para facilitar un desarrollo más rápido y el éxito a largo plazo.

Director de Operaciones Funciones 1

Su descripción de trabajo personal:

  • Planificar y recomendar los recursos necesarios para asegurar el éxito, como bienes de capital, miembros del equipo, instalaciones apropiadas, infraestructura efectiva y materiales.
  • Participar en la contratación y formación de los jefes de departamento.
  • Organizar y supervisar el trabajo y los horarios de los gerentes departamentales.
  • Supervisar a los empleados de varios departamentos y proporcionar comentarios constructivos.
  • Recopile, analice e interprete datos y métricas para realizar evaluaciones de desempeño oportunas y constructivas.
  • Manejar la disciplina y el despido de los empleados según sea necesario y de acuerdo con la política de la Compañía.
  • Gestionar relaciones y contratos con socios/proveedores externos.
  • Asegurar que la empresa opere legalmente y de acuerdo con las normas establecidas.
  • Establecer métricas, lineamientos y estándares cuantitativos y cualitativos para evaluar la eficiencia y eficacia de la Compañía, y luego identificar áreas de mejora.
  • Examinar, analizar y calificar los procedimientos comerciales.
  • Implementar políticas y procedimientos para mejorar las operaciones diarias.
  • Asegúrese de que los entornos de trabajo sean adecuados y seguros.
  • Supervisar todos los departamentos, asegurándose de que cumplan con los objetivos establecidos por el liderazgo departamental y de la empresa.
  • Para lograr los objetivos financieros, planificar, dirigir, controlar, implementar, evaluar, monitorear y pronosticar los presupuestos y costos de ventas en cada división.
  • Se debe informar y explicar a los gerentes las nuevas directivas, políticas o procedimientos.
  • Al realizar cambios significativos, reúnase con todo el personal de operaciones para explicar los cambios, responder preguntas y mantener la moral alta.
  • Los cambios en la política y los procedimientos pueden ayudar a mejorar el servicio y la satisfacción del cliente.
  • Coordinación e integración de esfuerzos entre las divisiones de operaciones, desarrollo, implementación y servicio al cliente para producir un flujo de trabajo más fluido y procesos comerciales más rentables.
  • Mantener una imagen positiva de la organización entre los empleados, los clientes, la industria y la comunidad.
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Director de Operaciones Requisitos y Habilidades 1

  • Una maestría en administración de empresas o un campo relacionado es obligatorio.
  • 10 años de experiencia relevante con un bagaje amplio y diverso.
  • Se requiere experiencia como Director de Operaciones o puesto equivalente.
  • Comprensión integral de las prácticas, teorías y políticas comerciales y financieras.
  • Habilidades superiores de comunicación verbal y escrita, así como habilidades interpersonales.
  • Se requiere conocimiento de análisis de datos y métricas de rendimiento/operación.
  • Comprensión de las normas y directrices legales de la industria.
  • Habilidades gerenciales y diplomáticas superiores.
  • Experiencia en Microsoft Office Suite o software relacionado
  • Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.
  • Habilidades analíticas, de toma de decisiones y de resolución de problemas insuperables.

Director de Operaciones Descripción del puesto 

El Director de Operaciones es el encargado de motivar, desarrollar y liderar el equipo de operaciones. El papel del Director es fundamental para mantener una comunicación clara y frecuente con todos los niveles de la organización, así como con los clientes. 

El Director está a cargo de supervisar los procedimientos operativos, financieros y de seguridad, así como de garantizar que se cumplan los indicadores clave de desempeño financiero y las metas operativas. 

Además, el Director fomenta un ambiente de equipo profesional con otros Directores de departamento, como Calidad y Desarrollo de Negocio. 

El Director proporciona dirección estratégica y liderazgo, asegurando que se lleven a cabo las estrategias de compromiso y retención de los empleados de la instalación, así como la satisfacción del cliente interno y externo.

Deberes y responsabilidades del director de operaciones 

  • Los gerentes, el personal profesional experimentado y los asociados operativos deben ser dirigidos.
  • Fomentar un entorno de trabajo productivo con altos niveles de compromiso de los empleados.
  • Crear e implementar estrategias para reducir los costos operativos y aumentar la eficiencia operativa.
  • Crear e implementar indicadores clave de desempeño, políticas y procedimientos para ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos.
  • Interactuar con líderes internos y externos, incluida la alta dirección.
  • Persuadir a otros para que estén de acuerdo en temas delicados mientras se mantienen relaciones positivas en toda la organización.
  • Examinar los procedimientos y prácticas actuales para lograr los objetivos departamentales.

Director de Requisitos de Operaciones 

  • Se requiere una licenciatura en un campo relacionado o experiencia equivalente.
  • 7-10 años de experiencia relevante
  • Sólidos conocimientos financieros, así como habilidades analíticas, organizativas y de comunicación.
  • Comprensión intermedia a avanzada del conjunto de productos de Microsoft Office
  • Capaz de prosperar en un entorno de ritmo rápido y en constante cambio, trabajar bien bajo presión y estar orientado a los resultados.

Plantilla de descripción de puesto de director de operaciones 3

El Director de Operaciones está a cargo de la gestión y supervisión general de todo el proceso de fabricación, asegurando la producción eficiente de cantidades suficientes de productos para satisfacer la demanda del mercado. 

El Director de Operaciones implementa procesos que reducen los costos de producción y el desperdicio mientras aumenta la producción.

Deberes y Responsabilidades del Director de Operaciones

  • Crear procesos de producción eficientes.
  • Se requiere experiencia práctica en la gestión, motivación y dirección de la fuerza laboral de producción y supervisión.
  • Investigar y poner en práctica métodos de mejora continua.
  • Manejar todos los problemas de fabricación asociados con los lanzamientos de nuevos productos.
  • El personal de supervisión y producción debe estar capacitado y motivado.
  • Proporcionar datos de producción e informes de rendimiento de forma regular.
  • Configure y monitoree sistemas eficientes para ordenar suficientes recursos para satisfacer las demandas de producción.
  • Participar activamente en la toma de decisiones sobre métodos eficientes de producción con la alta dirección.
  • Semanalmente, apruebe las hojas de tiempo de los empleados.
  • Nómina y Recursos Humanos deben estar informados sobre el trabajo, las vacaciones, la asistencia y los registros disciplinarios de los empleados para mantener registros precisos.
  • Manejar todos los asuntos disciplinarios que involucren a la fuerza laboral de producción de acuerdo con la política de la Compañía y la ley laboral local.
  • Trabajando con el Gerente de seguridad, asegúrese de que las políticas de seguridad se apliquen de manera consistente, que la conciencia de seguridad se comunique a todos los empleados y que se propongan ideas para mejorar la seguridad dentro de la planta.
  • Todas las lesiones e incidentes de seguridad deben informarse lo antes posible y con el mayor detalle posible.
  • Ejecutar todas las tareas pertinentes según las indicaciones de la alta dirección.
  • Actuar en todo momento como embajador de los productos de la Compañía.
  • Cree un programa maestro de limpieza y saneamiento efectivo y pruebe su eficacia.
  • En apoyo de las estrategias y prácticas de fabricación esenciales, garantizar el cumplimiento de los estándares del sistema de calidad aplicables y los programas de seguridad y seguridad alimentaria de la unidad.

Requisitos y Habilidades de un Director de Operaciones 3

  • Debe poder trabajar en una variedad de turnos, así como los fines de semana.
  • Se prefiere una licenciatura o su equivalente.
  • La capacidad de supervisar 5 gerentes de distribución
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Descripción del puesto de un director de operaciones 4

Este puesto es miembro del Equipo de Dirección Ejecutiva y es responsable de establecer una operación que respalde el servicio al cliente, la entrega a tiempo y un modelo de calidad de producto inigualable.

Deberes y Responsabilidades del Director de Operaciones 4

  • Crear un equipo de operaciones fuerte y eficiente. Entrenar/orientar a los miembros del equipo de una manera positiva y objetiva.
  • Implemente una estructura organizativa óptima para ayudar al negocio a crecer y prosperar.
  • Esforzarse por brindar un excelente servicio al cliente (entrega a tiempo y capacidad de respuesta)
  • Fomentar una cultura de mejora continua mediante la implementación de un riguroso análisis de causa raíz, iniciativas de mejora y el uso de herramientas y técnicas Lean.
  • Planificar y recomendar los recursos necesarios para asegurar el éxito, como bienes de capital, miembros del equipo, instalaciones apropiadas, infraestructura efectiva y materiales.
  • Fomentar la adopción de filosofías y procesos ambientales, de salud y seguridad que reduzcan las lesiones en el lugar de trabajo.
  • Participar en el desarrollo de metas y objetivos operativos, así como en el seguimiento del progreso.

Requisitos y Habilidades de un Director de Operaciones 4

  • Mínimo de diez años de experiencia como líder en un entorno de fabricación, con la responsabilidad de hacer crecer un negocio centrado en el cliente.
  • Licenciatura; Fuerte preferencia por los negocios o la ingeniería.
  • Se prefiere MBA.
  • Excelentes habilidades de liderazgo, incluida la capacidad de administrar, enseñar, capacitar y motivar a otros.
  • Capacidad para prosperar en una industria de alto crecimiento y ritmo acelerado; voluntad de ser práctico y tomar la iniciativa

Descripción del puesto de un director de operaciones 5

Supervisar la implementación de estrategias y objetivos operativos en múltiples departamentos generadores de ingresos. 

Comprenda cada producto y gestione las mejoras de eficiencia operativa.

Superar la entrega de productos de satisfacción general del cliente en base a los indicadores de producción establecidos. 

Desafíe constantemente cada aspecto del proceso operativo para mejorar el margen del producto.

Reunirse con Clientes y Proveedores para mejorar constantemente las relaciones y asegurar sus expectativas. 

Trabaje de cerca con finanzas y tecnología para mejorar las operaciones de producción y los márgenes brutos y administre un presupuesto de gastos según la variación esperada de la empresa cada mes. 

Investigue, analice, valide y documente la efectividad de los procesos comerciales operativos existentes y desarrolle estrategias para cumplir las metas y objetivos de la empresa.

Deberes y responsabilidades del director de operaciones 5

  • Administrar la dotación de personal, la supervisión, la programación, el desarrollo, la evaluación y el desempeño de la operación.
  • Gestione cambios, mejoras y modificaciones de procesos para facilitar la implementación de procesos de negocio nuevos o mejorados. Comunicar a los jefes de departamento dichos cambios y modificaciones utilizando las herramientas de comunicación adecuadas.
  • Responsable del desarrollo y manejo del presupuesto del departamento.
  • Establecer metas de desempeño para cada departamento y reporte directo
  • Supervise el desempeño del departamento en comparación con los objetivos de desempeño para garantizar que se superen las expectativas del cliente.
  • Colaborar en la planificación, diseño, desarrollo, prueba e implementación de nueva tecnología o mejoras a la tecnología existente.
  • Establecer/mejorar y monitorear los sistemas de informes de desempeño.
  • Apoyar a todos los departamentos para cumplir con los objetivos de producción.
  • Trabaje con los jefes de departamento para garantizar que todos los manuales de políticas y procedimientos de la empresa estén actualizados en todo momento.
  • Presentar datos operativos mensuales relevantes al presidente.
  • Comprender y apoyar las metas y objetivos de la empresa.
  • Participar en la planificación estratégica corporativa según sea necesario.
  • Proporcionar un ambiente de trabajo que promueva la energía positiva, la creatividad y el trabajo en equipo entre los asociados.

Requisitos y habilidades del director de operaciones 5

  • Licenciatura en Administración de Empresas o carrera afín
  • Al menos diez años de liderazgo y visión demostrados en la gestión de personal, grupos y proyectos o iniciativas importantes.
  • Excelentes habilidades interpersonales y un estilo de gestión colaborativa.
  • Excelentes habilidades verbales, analíticas, organizativas, de redacción y de presentación.
  • Comprensión profunda de contabilidad, informes y presupuestos anuales.
  • Sobresalir en el funcionamiento en un entorno comunitario de ritmo rápido.
  • Fuertes habilidades multitarea
  • Alto sentido de urgencia

Director de operaciones Descripción del puesto  6

Actualmente estamos contratando a un Director de Operaciones para supervisar a todos los Gerentes y programar en el sitio. 

El Director de Operaciones exitoso logrará metas y objetivos, retendrá clientes de calidad al proporcionar excelente servicio al cliente, construir y retener un crecimiento comercial rentable y contratar y desarrollar talento sólido.

Deberes y responsabilidades del director de operaciones 6

  • Dé el ejemplo como líder con un estilo de gestión que fomente la participación y la propiedad de todos, junto con un enfoque continuo en la ejecución, la satisfacción del cliente, la satisfacción de los empleados y la gestión financiera.
  • Desarrollar y mantener sólidas relaciones de trabajo con la alta gerencia en todas las cuentas; región clave y funciones corporativas y contrapartes en toda la organización.
  • Supervisar todos los negocios gestionados y las relaciones con los clientes.
  • Realizar visitas diurnas a los clientes e inspecciones posteriores.
  • Negociar renovaciones de cuentas de clientes.
  • Refuerce y fomente continuamente la prestación de un servicio ejemplar a todos los clientes, y asegúrese de que todos los informes directos e indirectos hagan lo mismo, para asegurar la satisfacción y retención del cliente.
  • Llevar a cabo todos los negocios con los más altos estándares éticos y profesionales.
  • Mantener la confidencialidad de toda la información y los datos.
  • Mantenga registros y prepare comentarios / informes precisos y oportunos según sea necesario

Requisitos y habilidades del director de operaciones 6

  • El candidato ideal deberá poseer una licenciatura o un campo relacionado más al menos 5 años de experiencia en administración general.
  • Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, incluida la entrega oral y escrita altamente efectiva.
  • Dedicación a la entrega e integridad de un servicio al cliente de alta calidad a través de relaciones comprobadas con clientes y clientes.
  • Pensador estratégico con perspicacia financiera para hacer crecer el negocio manteniendo y reteniendo el negocio actual
  • Historial comprobado de excelencia en el servicio y la gestión financiera (premios, clasificaciones superiores, etc.) mediante el compromiso consultivo del cliente
  • Habilidad para establecer y mantener relaciones de trabajo efectivas con líderes sénior, compañeros, subordinados, recursos internos y clientes
  • Historial comprobado de desarrollo e involucramiento de personas para lograr resultados superiores. Apasionado por el coaching y el desarrollo.
  • Éxito comprobado en la contratación de los mejores talentos y en la gestión eficaz del rendimiento del equipo
  • Capacidad para tratar con clientes internos y externos y para garantizar el cumplimiento de prácticas laborales justas y realizar investigaciones de empleados
  • Competencias clave: integridad, resolución de problemas, gestión de conflictos, gestión del tiempo, enfoque en el cliente, toma de decisiones oportunas, motivación y dirección de otros, impulso por los resultados.
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Director de operaciones Descripción del puesto

El propósito de este puesto es administrar las operaciones, la producción y los sistemas de calidad de fabricación de la empresa, liderar equipos a través de operaciones seguras, eficientes y efectivas mientras se producen productos seguros y efectivos.

Funciones del director de operaciones 

  • Responsable de la dirección general, coordinación y evaluación de las instalaciones de fabricación.
  • Interactúe, visite y comuníquese con varios proveedores con respecto a los cambios necesarios para mejorar las operaciones.
  • Colaborar con ventas y representantes de industrias asociadas para evaluar y promover el crecimiento y la eficiencia en las operaciones.
  • Desarrollar planes de abastecimiento y uso eficiente de materiales, máquinas y empleados.
  • Revise los costos de producción y la calidad del producto, maximice los rendimientos, modifique los programas de control de producción e inventario para mantener y mejorar la operación rentable.

Requisitos y habilidades del director de operaciones 

  • Se requiere un título universitario de 4 años en negocios, administración, ciencias, ingeniería, tecnología industrial o un campo relacionado. Preferentemente MBA en gestión de operaciones y/o ingeniería.
  • Se requieren ocho años de experiencia en entornos de fabricación de procesos. Se requiere un mínimo de siete años de experiencia en liderazgo/gestión.
  • Candidato bilingüe preferido.
  • Conocimiento de los principios de fabricación, ingeniería y operaciones y capacidad para aplicar esos principios a la función de gestión de producción.
  • Capacidad para mantener y administrar información confidencial corporativa, así como información confidencial de clientes.
  • Conocimiento de los métodos organizativos y la capacidad de gestionar múltiples tareas/proyectos simultáneamente.
  • Capacidad para ayudar con proyectos especiales o en curso según las instrucciones de la alta dirección.
  • Leer, analizar e interpretar revistas profesionales, procedimientos técnicos o directrices gubernamentales.
  • Habilidad para presentar información de manera efectiva y responder preguntas de individuos/grupos internos, proveedores, clientes y el público.
  • Capacidad para analizar datos y utilizarlos para impulsar la optimización y la resolución de problemas.
  • Tiene que pensar estratégicamente y al mismo tiempo resolver problemas prácticos en una variedad de situaciones.
  • Capacidad para contratar, capacitar y evaluar personal asegurando una fuerza de trabajo competente para cumplir con los objetivos de producción de manera rentable. Esto incluirá el establecimiento de metas y la medición del desempeño.
  • Comunicador eficaz, tanto verbalmente como por escrito.
  • Capacidad para mantener la calma y la profesionalidad durante los períodos pico de actividad.

Plantilla de descripción de puesto de director de operaciones 8

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Preguntas frecuentes sobre Directores de Operaciones

¿Cuál es la diferencia entre un Director de Operaciones y un Gerente General?

La diferencia entre un Director de Operaciones y un Gerente General es la antigüedad y el alcance de las responsabilidades laborales. En contraste, el Director de Operaciones supervisa todos los departamentos o sucursales dentro de una corporación.

Debido a que el Director de Operaciones tiene un alcance más amplio de responsabilidades, tiene más antigüedad en comparación con los Gerentes Generales. Pueden orientarlos sobre cómo organizar las operaciones diarias dentro de su departamento o sucursal.

¿Cuáles son los deberes diarios de un Director de Operaciones?

En un día típico, un director de operaciones comienza revisando su correo electrónico y correo de voz para responder a los mensajes urgentes de los ejecutivos de la empresa o de la gerencia de nivel inferior. 

A lo largo del día, participan de reuniones con Ejecutivos de la empresa y presentan los avances de nuevas políticas o iniciativas. También mantienen reuniones con los jefes de departamento para responder preguntas sobre cambios operativos.

¿Qué cualidades hacen un buen Director de Operaciones?

Un buen director de operaciones utiliza sus años de experiencia en la industria para guiar las operaciones diarias de una corporación. Tienen una excelente comunicación verbal y escrita, lo que les permite comunicar ideas entre los ejecutivos y la gerencia de nivel inferior escribiendo correos electrónicos y memorandos o hablando en reuniones. 

También tienen una mentalidad innovadora que les permite resolver problemas relacionados con los procedimientos de incorporación o retención de empleados.

Además, un buen director de operaciones se toma el tiempo de visitar cada departamento de la empresa o cada sucursal de la empresa para conectarse con los empleados y asegurarse de que los gerentes comprendan las nuevas políticas o procedimientos.

¿A quién le reporta un Director de Operaciones?

El Director de Operaciones generalmente reporta al Director Gerente o al Director de Operaciones (COO). En empresas más pequeñas, pueden informar directamente al Director Ejecutivo (CEO) para diseñar estrategias de métodos para mejorar las operaciones.

Conclusión

El trabajo de un Directora de Operaciones puede ser interesante y gratificante, especialmente cuando conoce y comprende completamente sus roles y deberes.

Referencia

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