Hvordan skrive en oppfølgings-e-post etter ingen respons

Er det viktig å skrive en oppfølgings-e-post etter at du ikke har mottatt noe svar?

Definitivt ja.

Ifølge en studie kan det å sende en enkelt oppfølging øke svarprosenten din med 65.8 %.

Mange spørsmål oppstår når det gjelder å lage og planlegge kalde e-postoppfølginger:

  • Hvor mange oppfølginger synes du du bør sende?
  • Hvor ofte gjør du det?
  • Hva skal du skrive om?

Du er ikke alene hvis utsiktene til å lage en oppfølgings-e-post får deg til å føle deg urolig. Våre instinkter forteller oss at hvis noen ikke har svart på den siste e-posten vår, er de ikke interessert og vil bli irriterte hvis vi kontakter dem igjen.

Vi tar sikte på å svare på de vanligste spørsmålene selgere og markedsførere har, samt gi omfattende instruksjoner om hvordan du kan lage effektive oppfølginger, i denne artikkelen.

Fortsett å lese for å lære hvordan du sender en oppfølgings-e-post etter at du ikke har mottatt noe svar.

Hvorfor sende en oppfølgings-e-post etter ingen respons?

Fordi den gjennomsnittlige profesjonelle mottar 126 e-poster per dag, er det lett for den kalde e-posten å gå seg vill i innboksene til potensielle kunder.

Målet for de fleste av potensielle kunder vil være å svare på sine kolleger, klienter og partnere. Kalde e-poster blir ofte behandlet som en sekundær prioritet, som er en av grunnene til at de blir begravet i prospekters innbokser.

Oppfølginger er nyttige påminnelser om forrige e-post hvis potensielle kunder gikk glipp av den eller bare glemte å svare.

Det er imidlertid utilstrekkelig å bare spørre om prospektet har hatt en sjanse til å se gjennom den foregående e-posten.

Oppfølgings-e-post gir en unik mulighet til å gjenfange potensielle kunders oppmerksomhet og presentere dem med ytterligere informasjon om tilbudet ditt.

Du sender oppfølgingsbrevet av en spesifikk grunn: for å generere virksomhet, avslutte et salg, eller avklare eller lære noe. Som et resultat, sørg for at det fanger mottakerens oppmerksomhet og tilfører verdi til livet deres. De vil være mer sannsynlig å åpne og svare på meldingen din hvis du gjør det på denne måten.

Oppfølging er også avgjørende fordi det øker sjansene dine for å få svar betraktelig.

I følge forskning kan det å legge til én oppfølgings-e-post til øke den gjennomsnittlige svarfrekvensen din med elleve prosentpoeng. Disse elleve prosentpoengene kan virke ubetydelige, men de representerer forskjellen mellom et ja og et nei.

Generelt får oppfølgings-e-poster en høyere svarprosent. Sammenlignet med den første e-posten, hadde den første oppfølgings-e-posten en 40 % høyere svarprosent. Det betyr ikke at svarprosenten din har økt med 40 %; snarere har den økt med 40 %.

For eksempel, hvis den første e-posten din mottok en gjennomsnittlig svarprosent på 5 %, vil oppfølgings-e-posten din ha en gjennomsnittlig svarprosent på 7 %.

Så ikke unnlate å følge opp, fordi det kan koste deg en lukket avtale.

Hvor lenge bør du vente før du sender en oppfølgings-e-post?

For oppfølging, hvor lenge bør du vente?

Vi vil si "Ikke lenge."

Fordi de aller fleste e-postene åpnes samme dag som de mottas, og dersom mottakeren ønsker å svare, vil de mest sannsynlig gjøre det samme dag. Det betyr at det er trygt å anta at hvis du ikke får svar samme dag som du sender den opprinnelige e-posten, vil de ikke svare i det hele tatt.

Hvor sant er dette?

Omtrent 90 % av e-postmottakerne åpner og svarer på e-poster samme dag som de mottar dem.

Så for å sende en oppfølgings-e-post, hvor lenge bør du vente?

To eller tre dager er en god del tid å vente før du sender din første oppfølgings-e-post, som en generell retningslinje.

Etter det, for hver påfølgende e-post etter din første, bør du forlenge ventetiden med noen dager, avhengig av hvor mange oppfølginger du planlegger å sende.

Les: Hvordan skrive ferdigheter på en CV i 2022 | Enkle trinn som fungerer

Når bør du følge opp hvis du ikke får svar?

Etter tre dager, følg opp hvis du ikke har fått svar.

Det blir for lang tid hvis du venter en uke. Du vil virke desperat hvis du sender en e-post samme dag. Send to til tre e-poster i serien din, og send aldri en e-post med brudd. La heller samtalen være åpen og kom tilbake til den senere.

La oss ta en titt på noen beste fremgangsmåter for å sende en oppfølgingsmelding på det notatet.

I SLEKT:  Liste over myke ferdigheter arbeidsgivere trenger i 2022

Hvor mange oppfølgings-e-poster skal sendes?

Før vi går inn på det optimale antallet e-poster, er det én enkel regel å huske og bruke når du tenker på å sende oppfølgings-e-poster:

Send kun oppfølgingsmail hvis du har en god sak.

"Hva om forklaringen min er at jeg ikke har mottatt svar?" lurer du kanskje på.

Så med den første oppfølgingen din, spør respektfullt om potensielle kunder har hatt en sjanse til å lese gjennom tilbudet ditt eller diskutere det med kolleger. Uansett foreslår vi at du tilfører verdi til hver ny kommunikasjon du sender.

Du kan ikke spørre "Hvorfor venter jeg fortsatt på svaret ditt?" i hver av dine oppfølginger.

Som et resultat, før du bestemmer deg for hvor mange oppfølginger som skal sendes til potensielle kunder, bør du vurdere om du har en god hensikt med å gjøre det.

Vil du sende tre oppfølgings-e-poster, men trenger bare én? Vennligst send en. Det er så enkelt som en kake.

Det har vært en rekke studier på den optimale mengden kalde e-postoppfølginger. Vårt hovedråd er å fokusere på å produsere overbevisende e-poster i stedet for å legge til for mange oppfølginger.

Derfor anbefaler vi å begrense din kalde e-postmarkedsføring til tre oppfølginger. Hvis du sender for mange oppfølginger til folk som aldri har hørt om deg, kan du fremstå som ekkelt og skade bedriftens omdømme.

Hvis du fortsatt føler at tre oppfølginger er utilstrekkelige, eller at du kan gi mer verdi / vekke interesse for potensielle kunder, ikke vær redd for å bruke alternative kanaler. Twitter eller LinkedIn kan lett hjelpe deg med å tilpasse meldingen din.

Antallet oppfølginger, derimot, kan variere avhengig av typen oppsøkende kampanje og målgruppen din.

Avhengig av oppsøkende strategi, bestemme antall oppfølginger.

Nesten halvparten av koblingene vi får fra en enkelt oppfølging, kommer etter min erfaring fra koblingsbyggingsarbeidet. Hvis du sender mer enn én oppfølging, vil du irritere potensielle kunder som skriker etter tilbakekoblinger. Hvis du ikke sender noen, går du glipp av halvparten av linkene.

For eksempel ga denne enkeltoppfølgingen de beste koblingsbyggingsresultatene: den er kortfattet, konkret og minner godt om det foregående tilbudet.

Samtidig, hvis hovedmålet for din oppsøkende kampanje er salg, trenger du vanligvis mer enn én e-post. Oppfølgings-e-poster, forsøk på å forstå potensielle kunders ubehag, tilby ytterligere nyttig informasjon og så videre kan alle gi verdi avhengig av målet ditt.

Les: Hvordan skrive en oppfølgings-e-post for en jobbsøknad

Bestem antall oppfølginger som kreves basert på målgruppen.

Du må sende flere oppfølgings-e-poster hvis du sender e-poster til et helt kaldt publikum. Det tar dem også lengre tid å lære om produktet eller tjenesten før de svarer deg.

Hvis publikum allerede er kjent med deg (for eksempel lastet ned leadmagneten din), kan det være nødvendig med færre oppfølginger.

Alt i alt er vårt beste forslag å lage et system som fungerer for deg: finne en balanse mellom å være for aggressiv og ikke være proaktiv nok, eksperimentere med forskjellige lengder på oppfølgingssekvenser, og bli med den som fungerer best.

Hvor ofte bør jeg sende en oppfølgings-e-post?

Omtrent 90 % av e-postene åpnes dagen de sendes. Det samme gjelder svar – sjansene for at potensielle kunder svarer samme dag som kampanjen ble sendt, er betydelig høyere.

Så ikke utsett å sende oppfølgings-e-posten din for lenge. Det er best å minne potensielle kunder om tilbudet hver 2.–5. dag.

Det kan ta litt lengre tid til tider. Sender du for eksempel en kald kampanje på onsdag, er det best å ikke sende oppfølginger over helgen og heller vente til mandag.

Jo lengre oppfølgingssekvens, desto større er gapet mellom hver nye oppfølgings-e-post du sender. Dette vil tillate deg å holde deg informert uten å være ubehagelig.

Hvordan skrive en oppfølgings-e-post etter ingen respons

Når du følger opp, husk at det er avgjørende å teste for den optimale emnelinjen.

Disse bittesmå setningene har kraften til å lage eller knekke deg. Bare på grunnlag av emnelinjen åpner 47 prosent av respondentene en e-post og 69 prosent rapporterer den som spam.

I SLEKT:  Hvordan håndtere slemme kolleger på kontoret | 2022

Derfor er det viktig å gi e-postemnelinjene den oppmerksomheten og omsorgen de krever.

Vi har delt opp prosessen med å skrive en oppfølgings-e-post i syv trinn. For å hjelpe deg har vi også tatt med eksempler på hva du kan si i hver del, med målet om å koble alt sammen til en skreddersydd oppfølgings-e-postmal.

La oss gå gjennom hvordan du skriver oppfølgings-e-posten nå som du vet hvor avgjørende det er å følge opp og hvor lenge (gi eller ta) du bør vente før du sender hver e-post.

Les: 40+ de viktigste e -postreglene i 2021 | Full guide

1. Inkluder kontekst

Åpne e-posten din med en referanse til en tidligere e-post eller støte for å jogge mottakerens minne. Selv om mottakeren din ikke har hørt fra deg tidligere, er det mer sannsynlig at de reagerer positivt på oppfølgingen hvis de har blitt informert om at de har gjort det.

Du vil kanskje prøve følgende åpnere:

  • Jeg ville bare følge opp e-posten jeg skrev om [emne for e-post] forrige [uke-e-post ble sendt].
  • Jeg ville bare sjekke inn med deg for å se hvordan du følte om [e-postemne], eller
  • Jeg håper ikke dette virker rart, men jeg la merke til at du leste min tidligere e-post.

2. Gjør en forskjell

Skriv aldri en oppfølgings-e-post uten å øke ante og bevise at du er verdt det.

Unngå ineffektive oppfølginger, for eksempel de der du bare "berører base" eller "ta igjen", som ikke legger noe mer til innboksen deres enn en annen e-post.

Legg til verdi ved hver interaksjon. Gjør det verdt for dem å klikke, åpne og svare.

For eksempel å gi kundene noe verdifullt i gave, enten det er en relevant håndfast vare sendt til dem eller et webinar, casestudie, mal eller annen digital ressurs, skaper muligheter for spontan, naturlig kontakt og oppfølging.

Disse verdiøkende tilbudene kan enkelt generere en rekke oppfølginger. Sørg for at den er av utmerket kvalitet og relevant for deres behov. Du ønsker å bli oppfattet som en verdifull ressurs for dem.

Det er liten grunn til å kontakte dem hvis du ikke tilfører verdi, og enda mindre insentiv for dem til å svare eller bry seg hvis du ikke gjør det.

«Du må til enhver tid bringe verdi til mottakeren.

3. Forklar hvorfor du sender e-posten

Fortsett med en direkte og kortfattet forklaring på hvorfor du sender oppfølgings-e-posten. Bare oppgi dine ønsker til mottakeren. Minn dem på hvis dette ikke har endret seg siden forrige e-post.

  • [Produktnavn] har potensial til å gjøre [en del av prospektets rolle] langt mer effektiv. Jeg vil gjerne ta en rask prat for å se om jeg er på rett spor.
  • [Produktnavn] har potensial til å være ganske gunstig for deg, og jeg håpet du ville være interessert i å sjekke det ut i en måned eller to (helt gratis, selvfølgelig).
  • Vi lanserte nylig [produktnavn], og det har potensial til å påvirke [en del av prospektets rolle] betydelig. Rett nedenfor er en lenke til et nettsted som vil fortelle deg mer, men det ville vært flott om vi også kunne snakke om dine nåværende behov slik at jeg kan finne ut hvordan [produktnavn] kan være til nytte for deg.

Her bør du konsentrere deg om dem. "Jeg"-utsagn bør fjernes fra teksten din. De bryr seg ikke om deg, hva du tenker eller tror.

4. Hold det kort

E-poster med en kortere kopi på 95 ord overgikk e-poster med en lengre kopi på 170 ord, ifølge Sleeknote.

I virkeligheten hadde kortere e-poster en CTR på 5.81 prosent.

Prøv å unngå overflødige velkomsthilsener som "Jeg håper du har det bra" i oppfølgings-e-postene dine. Å være høflig er viktig, men det kan enkelt oppnås ved å bruke riktig e-poststil.

Unngå også å bruke lange setninger. Eliminer begreper som legger ned skrivingen din og får deg til å høres usikker ut i skrivingen.

5. Ikke glem å inkludere en handlingsfremmende oppfordring.

Gjør det enkelt for mottakeren av e-posten å svare. Hvis du for eksempel prøver å sette opp et møte, oppgi en nøyaktig dato og klokkeslett (og sted hvis det er et personlig møte).

  • Har du tid på torsdag kl 2:15?
  • Er du den rette personen å diskutere dette med? Kan du peke meg på rett vei hvis jeg er på feil sted?
  • Hvis du vil ha mer informasjon, kan du bare svare "ja", så gir jeg deg noen korte dokumenter.
I SLEKT:  Avslutt intervju tips: 5 spørsmål du må svare før du avslutter jobben

Hvis du er medlem av et markedsføringsteam eller en selger, ikke gjør den feilen å la ting være upresise og forvirrende.

Gjør oppfordringen til handling åpenbar og vanskelig å ignorere. Hva vil du at de skal gjøre?

Inkluderte du en lenke til nettstedet ditt i meldingen? Informer dem slik at du kan oppnå størst mulig resultater.

Les: Beste introduksjon E -postprøver | Slik presenterer du deg selv i en e -post

6. Gå ut av e-posten din

Pakk den inn i en stil som er naturlig for deg og gjenspeiler dine tidligere møter med mottakeren.

Selv om jeg har noen anbefalinger nedenfor, er dette en veldig personlig del av prosessen; som tidligere nevnt, avslutt uansett hvor du føler deg komfortabel.

  • Gi meg beskjed om dine tanker! [navnet ditt her]
  • Ta kontakt med meg hvis du har ytterligere spørsmål. [navnet ditt her]
  • Er det mulig å snakke snart? [navnet ditt her]
  • Jeg venter spent på svaret ditt! [navnet ditt her]

7. Motstå trangen til å bruke passivt-aggressivt språk

Når du sender en eller to e-poster og ikke får svar, er det fristende å ta det personlig.

Å bruke ord som: «Jeg har prøvd å nå deg noen ganger nå» eller «Jeg forstår at du er opptatt, jeg er også opptatt», vil ikke hjelpe deg med å avslutte avtalen.

I beste fall lykkes du med å overtale målet ditt til å svare på meldingen din. I verste fall vil du fornærme og fremmedgjøre dem.

Hvis du har tatt kontakt et par ganger og ikke har fått svar, hold tonen din oppegående.

Hvis du er usikker, anta positiv hensikt.

"Ønsket å ta utgangspunkt i dette," eller "ville bare legge denne e-posten til toppen av innboksen din," aksepter diskret at potensielle kunder er opptatt og trenger bare et lite dytt for å få ting i gang igjen.

Spørsmål og svar

Hvorfor sende en oppfølgings-e-post etter ingen respons?

Oppfølginger er nyttige påminnelser om forrige e-post hvis potensielle kunder gikk glipp av den eller bare glemte å svare. Oppfølgings-e-post gir en unik mulighet til å gjenfange potensielle kunders oppmerksomhet og presentere dem med ytterligere informasjon om tilbudet ditt.
Oppfølging er også avgjørende fordi det øker sjansene dine for å få svar betraktelig.

Hvor lenge bør du vente før du sender en oppfølgings-e-post?

To eller tre dager er en god del tid å vente før du sender din første oppfølgings-e-post, som en generell retningslinje. Etter det, for hver påfølgende e-post etter den første, bør du forlenge ventetiden med noen dager, avhengig av hvor mange oppfølginger du planlegger å sende.

Når bør du følge opp hvis du ikke får svar?

Etter tre dager, følg opp hvis du ikke har fått svar.

Hvor mange oppfølgings-e-poster skal sendes?

Vi anbefaler å begrense din kalde e-postmarkedsføring til tre oppfølginger. Hvis du sender for mange oppfølginger til folk som aldri har hørt om deg, kan du fremstå som ekkelt og skade bedriftens omdømme.

Hvor ofte bør jeg sende en oppfølgings-e-post?

Det er best å minne potensielle kunder om tilbudet hver 2.–5. dag.
Det kan ta litt lengre tid til tider. Sender du for eksempel en kald kampanje på onsdag, er det best å ikke sende oppfølginger over helgen og heller vente til mandag.

konklusjonen

Det er vanskelig å få oppmerksomhet til noen som ikke har svart deg tidligere.

Det er derfor, i stedet for å hamre potensielle kunder med en mengde oppfølgings-e-poster, fokusere på å gi verdi og komme med fristende tilbud når du skriver oppfølgings-e-postene dine.

For å få potensielle kunder til å lese meldingen din, skriv en kreativ startlinje, hold den kort for å unngå å miste interessen, og utfør undersøkelsene dine for å skreddersy oppfølgingen i høy grad.

Vi er overbevist om at hvis du følger disse grunnleggende reglene, vil du raskt kunne etablere en dialog med potensielle kunder.

Referanser

  • hunter.io – Hvordan skrive en oppfølgings-e-post etter ingen respons
  • mailshake.com – Hvordan skrive en oppfølgings-e-post etter ingen respons
  • blog.hubspot.com – Hvordan sende en oppfølgings-e-post etter ingen respons

Anbefaling

Legg igjen en kommentar
Kan hende du også liker